郑州跨境电商企业 GEO：让 AI 答得出「航空港 发货 到欧洲 要几天」

项目成果指标

交付内容

• 项目周期：持续 4 个月
• 提问抽样
• 时效与渠道页
• 清关与申报说明
• 仓储与履约流程
• 监测表

作品与交付示意

以下按实际交付形态还原了页面与物料版式，用于说明交付内容（非现场实拍，图中品牌名称与数据均为示意），点击可放大查看细节。

项目背景

客户做跨境出口，依托郑州航空港的货运航线做欧洲与北美线路，同时为中小卖家提供集货与履约服务。卖家和采购方最关心时效：从郑州发欧洲几天到、什么渠道、旺季会不会延误、清关需要哪些资料。这些信息过去靠客服反复回答，AI 被问到时给出的都是全国性平台与货代广告。

解决方案

• 抽样 36 个卖家与买家式提问，按「时效与渠道—清关与申报—仓储与履约—成本构成」四段归类
• 按目的国写时效页：可选渠道、参考时效区间、旺季波动说明、可跟踪节点，标注为参考值并说明影响因素
• 清关与申报做成清单页：所需资料、常见申报错误、敏感品类限制，减少因资料不全导致的延误
• 仓储与履约写清操作流程（入库检品、换标、一件代发、退货处理）与计费方式，便于卖家核算

项目成果

四个月完成 24 个时效与渠道页面，物流时效类提问提及率从 10% 提升到 42%；月均 B 端合作询盘从 7 条增至 19 条，客服的时效类重复问答减少 58%，卖家在咨询前已能自查渠道与时效区间。

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